Teslimat ve İade
SOREYA
TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI
Son güncelleme: Temmuz 2026
TESLİMAT ŞARTLARI
Kargo Süresi
Siparişiniz, ödemenin onaylanmasının ardından 1–5 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo firmasına ve teslimat adresinize göre ürününüz 1–4 iş günü içinde elinize ulaşır.
Yasal azami teslimat süresi sipariş tarihinden itibaren 30 takvim günüdür. Bu sürenin aşılması durumunda siparişinizi iptal etme hakkına sahipsiniz.
Kargo Ücreti
2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo bedeli sipariş özeti sayfasında ayrıca belirtilmektedir.
Teslimat Adresi
Ürünler, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese teslim edilir. Yanlış veya eksik adres bilgisinden kaynaklanan teslimat sorunlarının sorumluluğu alıcıya aittir.
Hasarlı Teslimat
Kargo sırasında hasar gören ürünleri teslim almadan önce kargo görevlisi eşliğinde tutanak tutmanızı öneririz. Hasarlı teslimatları infosoreya@gmail.com adresine bildirin.
İADE ŞARTLARI
Cayma Hakkı (3 Gün)
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 (üç) takvim günü içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkınız bulunmaktadır.
İade Koşulları
İade edilecek ürünün:
• Orijinal ambalajında ve hasarsız olması
• Kullanılmamış ve temiz olması
• Tüm aksesuarlarıyla eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.
İade Nasıl Yapılır?
1. infosoreya@gmail.com adresine "İade Talebi" konusuyla e-posta gönderin.
2. E-postanızda sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtin.
3. Size iade adresi ve talimatlar iletilecektir.
4. Ürünü belirtilen adrese gönderin. İade kargo bedeli alıcıya aittir.
Para İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 14 gün içinde ödemeniz orijinal ödeme yönteminize iade edilir.
İade Kabul Edilmeyen Durumlar
• Kişiye özel veya özel sipariş üretilen ürünler
• Kullanılmış, yıpranmış veya hasarlı ürünler
• Orijinal ambalajı açılmış ve iade edilemez nitelikteki ürünler
DEĞİŞİM
Hatalı, eksik veya hasarlı ürün teslimi durumunda ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 3 gün içinde infosoreya@gmail.com adresine bildirmeniz gerekmektedir. Bu durumlarda ücretsiz değişim veya tam iade sağlanır; iade kargo bedeli tarafımızca karşılanır.
İLETİŞİM
Teslimat ve iade konularında her türlü sorunuz için:
E-posta: infosoreya@gmail.com
Web: https://soreya.store
Instagram: @soreya_store
