Lieferung & Rücksendungen
SOREYA
LIEFER- UND RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Letzte Aktualisierung: Juli 2026
LIEFERBEDINGUNGEN
Lieferzeit
Ihre Bestellung wird innerhalb von 1–5 Werktagen nach Bestätigung der Zahlung versandt. Je nach Versandunternehmen und Lieferadresse erreicht Sie Ihr Produkt innerhalb von 1–4 Werktagen.
Die gesetzlich vorgeschriebene maximale Lieferfrist beträgt 30 Kalendertage ab Bestelldatum. Sollte diese Frist überschritten werden, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren.
Versandkosten
Für Bestellungen ab 2.000 TL ist der Versand kostenlos. Bei Bestellungen unter diesem Betrag werden die Versandkosten auf der Bestellübersichtsseite separat ausgewiesen.
Lieferadresse
Die Produkte werden an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Für Lieferprobleme, die durch falsche oder unvollständige Adressangaben entstehen, ist der Empfänger verantwortlich.
Beschädigte Lieferung
Wir empfehlen Ihnen, bei beschädigten Produkten, die während des Versands beschädigt wurden, vor der Annahme der Lieferung ein Protokoll in Anwesenheit des Kuriers zu erstellen. Melden Sie beschädigte Lieferungen an infosoreya@gmail.com.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Widerrufsrecht (3 Tage)
Gemäß dem Gesetz Nr. 6502 zum Schutz der Verbraucher haben Sie das Recht, das Produkt innerhalb von 3 (drei) Kalendertagen ab dem Datum des Empfangs ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.
Rückgabebedingungen
Das zurückzusendende Produkt muss:
• In der Originalverpackung und unbeschädigt sein
• Unbenutzt und sauber sein
• Mit allem Zubehör vollständig versandt werden.
Wie erfolgt die Rücksendung?
1. Senden Sie eine E-Mail an infosoreya@gmail.com mit dem Betreff "Rückgabeantrag".
2. Geben Sie in Ihrer E-Mail Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rücksendung an.
3. Ihnen wird die Rücksendeadresse und Anweisungen mitgeteilt.
4. Senden Sie das Produkt an die angegebene Adresse. Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer.
Rückerstattung
Nachdem das zurückgesendete Produkt bei uns eingegangen und geprüft wurde, wird Ihre Zahlung innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Fälle, in denen eine Rücksendung nicht akzeptiert wird
• Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte
• Gebrauchte, abgenutzte oder beschädigte Produkte
• Produkte, deren Originalverpackung geöffnet wurde und die nicht zur Rücksendung geeignet sind
UMTAUSCH
Bei fehlerhafter, unvollständiger oder beschädigter Lieferung müssen Sie uns dies innerhalb von 3 Tagen ab dem Datum des Wareneingangs unter infosoreya@gmail.com mitteilen. In solchen Fällen wird ein kostenloser Umtausch oder eine vollständige Rückerstattung gewährt; die Kosten für den Rückversand werden von uns übernommen.
KONTAKT
Für alle Fragen zu Lieferung und Rücksendungen:
E-Mail: info@soreya.store
Web: https://soreya.store
Instagram: @soreya_store